Pólizas del ramo de personas (numeral 2 del artículo 168 de la Ley 12 de 2012), propias del examen del Ramo de Personas: vida individual y colectiva, accidentes personales, salud, suscripción y microseguro. Son apuntes de práctica originales, no material oficial de la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá, fundados en las normas vigentes al 4 de enero de 2027 y en nociones técnicas estándar del mercado. Los montos revisables (fianza de responsabilidad, tasa anual, derecho de examen, multas) pueden ser actualizados.
1. Según el artículo 151 de la Ley 12 de 2012, ¿qué ocurre con el cliente de un banco que opta por un seguro individual en lugar de ingresar al colectivo de la entidad?
El artículo 151 de la Ley 12 de 2012 dispone que no puede condicionarse la cesión de la póliza a recargos o condiciones especiales en perjuicio del asegurado y que, en ningún momento, la escogencia del seguro individual puede penalizarse con recargos o condiciones desfavorables. Por eso no hay recargo por la cesión, y el artículo 150 reconoce la libertad de elegir corredor, de modo que tampoco se pierde ese derecho. La norma no exige esperar al vencimiento del colectivo.
2. Según la Ley 12 de 2012, ¿cómo se define el seguro de renta o anualidades?
El numeral 39 del artículo 3 de la Ley 12 de 2012 define el seguro de renta o anualidades como una modalidad de seguro de vida con entrega de una renta periódica, vitalicia o temporal, al vencimiento del contrato. El reembolso de gastos médicos es propio del seguro de salud, el capital único por invalidez corresponde a los accidentes personales y la devolución de primas no constituye una renta.
3. ¿Qué caracteriza al seguro de vida temporal?
El seguro de vida temporal cubre el fallecimiento ocurrido dentro de un plazo definido en la póliza y no paga capital si el asegurado sobrevive a ese plazo. La cobertura de toda la vida es la vida entera, el pago por supervivencia o por fallecimiento anticipado es propio del dotal y el componente de ahorro flexible corresponde a la vida universal.
4. ¿Cuál es la característica principal del seguro de vida entera?
La vida entera protege al asegurado durante toda su vida y paga el capital a sus beneficiarios cuando fallece, por lo que sirve para cubrir gastos finales y sucesión. La cobertura por un plazo que termina sin valor es la vida temporal, el pago por supervivencia es del seguro dotal y la flexibilidad de aportes caracteriza a la vida universal.
5. ¿Qué prestación paga el seguro dotal?
El seguro dotal paga el capital asegurado al propio asegurado si sobrevive al término del contrato y a los beneficiarios si fallece antes. Pagar solo por fallecimiento dentro del plazo es la vida temporal, la renta vitalicia corresponde al seguro de renta o anualidades y el valor de rescate es un valor garantizado de las pólizas que acumulan valores.
6. En un seguro de vida, ¿quién es la persona designada para recibir el capital cuando fallece el asegurado?
El beneficiario es la persona designada en la póliza para cobrar el capital. El artículo 3 de la Ley 12 de 2012 define al contratante como quien adquiere las coberturas de la aseguradora, que no siempre coincide con quien cobra. El corredor de seguros y el ejecutivo de cuentas son intermediarios y no reciben la prestación del seguro.
7. Según el artículo 160 de la Ley 12 de 2012, cuando la póliza no determina un periodo de gracia, ¿qué plazo se entiende por tal?
El artículo 160 de la Ley 12 de 2012 dispone que, si la póliza no determina periodo de gracia, se entienden por tal los treinta días calendario siguientes a la fecha en que el contratante debió realizar el pago. Quince días corresponde, en días hábiles, a la anticipación del aviso de cancelación del artículo 161; sesenta días es el máximo de la suspensión de cobertura del artículo 156, y cuarenta y cinco días no figura en ese régimen.
8. En un seguro de vida, ¿qué regula la cláusula de edad mal declarada?
La cláusula de edad mal declarada fija, según la póliza, el ajuste del capital o de la prima cuando la edad del asegurado se declaró de forma inexacta, ya que la prima se calcula según la edad. Impugnar por omisiones corresponde a la incontestabilidad, recuperar la cobertura es la rehabilitación y la suma por terminar antes es el valor de rescate. Es una cláusula contractual, no una regla legal.
9. Según el artículo 156 de la Ley 12 de 2012, ¿hasta por cuántos días puede suspenderse la cobertura por falta de pago de una fracción de prima posterior a la primera?
El artículo 156 de la Ley 12 de 2012 establece que el atraso en una fracción subsiguiente por más del periodo de gracia suspende la cobertura hasta por sesenta días, y el artículo 158 precisa que la suspensión procede al vencer ese periodo. Quince es la anticipación, en días hábiles, del aviso de cancelación del artículo 161; treinta es el periodo de gracia supletorio del artículo 160, y cuarenta y cinco días no figura en ese régimen.
10. ¿Qué distingue al seguro de vida universal de la vida entera tradicional?
La vida universal separa el costo de la protección por fallecimiento de un componente de ahorro, con aportes y retiros flexibles dentro de los límites de la póliza. Cubrir un plazo fijo sin valor de rescate es la vida temporal, la renta vitalicia es el seguro de renta o anualidades y la prima nivelada sin ajustes describe la vida entera tradicional, no la universal.
11. La señora Quintero pagó durante diez años las primas de una póliza dotal de Seguros Istmo Azul, S.A. y decide no pagar más, sin retirar el dinero. La póliza prevé el seguro saldado. ¿Qué ocurre al elegir esa opción?
En el seguro saldado la póliza sigue vigente sin nuevas primas, pero con un capital reducido que se calcula con el valor acumulado. Entregar el valor acumulado y terminar la cobertura es el rescate, mantener el capital original por un plazo menor es el seguro prorrogado y el préstamo con garantía de los valores es otra opción distinta, que no cambia el capital de la póliza.
12. La póliza de vida de Seguros Istmo Azul, S.A. incluye una cláusula de incontestabilidad de dos años. El asegurado fallece al tercer año y la aseguradora descubre una omisión, sin fraude, en la declaración de salud. ¿Qué corresponde según esa cláusula?
La cláusula de incontestabilidad impide a la aseguradora impugnar el contrato por omisiones una vez transcurrido el plazo pactado, aquí dos años, por lo que corresponde pagar el capital. Anular, reducir o suspender el pago supondría impugnar el contrato fuera de plazo. El plazo depende de la póliza y se plantea en el enunciado; no es una regla legal panameña.
13. El señor Batista tiene una póliza de vida individual, sin valores acumulados, con periodo de gracia de 30 días. Pagó a tiempo las dos primeras fracciones de prima, pero no la tercera, vencida hace 40 días. ¿Qué consecuencia prevé la Ley 12 de 2012?
Pagada la primera fracción y vencido el periodo de gracia de la tercera, el artículo 156 de la Ley 12 de 2012 suspende la cobertura de inmediato hasta por sesenta días y, en seguros de vida individual, impide cancelar el contrato antes de que termine esa suspensión. La nulidad desde el inicio del artículo 154 se refiere a la falta del pago total o de la primera fracción a la emisión. La suspensión no depende de un aviso de cobro, y la cancelación exige un aviso escrito con quince días hábiles de anticipación, según el artículo 161.
14. La señora Quintero obtiene una hipoteca a veinte años y quiere que, si fallece durante ese plazo, su familia reciba el saldo de la deuda. ¿Qué seguro de vida responde mejor a esa necesidad?
La necesidad es temporal y está ligada al plazo del préstamo, por lo que la vida temporal por el plazo de la hipoteca, con capital cercano al saldo, la cubre al menor costo. La vida entera supera el plazo de la deuda, el dotal a cinco años no abarca los veinte años del préstamo y la renta vitalicia diferida atiende el retiro, no la protección de la familia ante la deuda.
15. La póliza de vida de Seguros Istmo Azul, S.A. excluye el suicidio del asegurado durante los dos primeros años de vigencia. El asegurado se suicida a los veintiséis meses de vigencia. ¿Qué corresponde según esa cláusula?
La cláusula descrita en el enunciado excluye el suicidio durante los dos primeros años de vigencia; a los veintiséis meses ese plazo ya venció, por lo que corresponde pagar el capital a los beneficiarios. Mantener la exclusión mientras la póliza esté vigente contradice el plazo pactado, la devolución de primas es la solución que algunas pólizas prevén para el suicidio dentro del plazo y el pago de la mitad del capital no figura en la cláusula. El plazo y sus efectos dependen de cada póliza; no es una regla legal panameña.
16. ¿Cuál de los siguientes productos NO es una modalidad de seguro de vida?
El seguro de lucro cesante cubre pérdidas de ingresos de un negocio por un siniestro material y no es una modalidad de vida. La vida universal, el dotal y la vida entera son modalidades del seguro de vida con diferente combinación de protección y ahorro.
17. ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un valor garantizado habitual de una póliza de vida con valores acumulados?
La cesión de cartera es un acuerdo entre aseguradoras para transferir contratos vigentes y no un derecho del contratante sobre los valores acumulados de su póliza. El préstamo con garantía de la póliza, el valor de rescate y el seguro prorrogado sí son opciones de valores garantizados.
18. En un seguro de vida, ¿qué cubre el rider de exoneración de primas?
El rider de exoneración de primas libera al contratante de pagar las primas, manteniendo vigente la póliza, si el asegurado queda inválido en los términos pactados. El capital adicional por accidente es el rider de muerte accidental, el anticipo por diagnóstico corresponde al rider de enfermedades graves y la devolución de primas es otra cobertura distinta.
19. En un seguro de vida, ¿qué es la rehabilitación de la póliza?
El artículo 156 de la Ley 12 de 2012 prevé que la cobertura suspendida por falta de pago pueda rehabilitarse con el pago de la prima dejada de pagar durante la suspensión. La renovación automática, el cambio de plan y la reducción del capital son operaciones distintas que no restablecen una cobertura suspendida.
20. Sobre el aviso de cancelación de una póliza por falta de pago, ¿cuál afirmación es INCORRECTA según la Ley 12 de 2012?
El artículo 161 de la Ley 12 de 2012 dispone que, si el aviso no se envía, el contrato sigue vigente, de modo que la afirmación sobre la cancelación automática es incorrecta. Las demás son ciertas: aviso escrito con quince días hábiles de anticipación, envío a la última dirección del expediente y copia al corredor de seguros.
21. La póliza de vida de la señora Quintero en Seguros Istmo Azul, S.A. fija un periodo de gracia de 15 días. ¿Qué término se tiene por válido según el artículo 160 de la Ley 12 de 2012?
El artículo 160 de la Ley 12 de 2012 fija treinta días calendario cuando la póliza no determina gracia y, si hay diferencia entre la póliza y la ley, tiene por válido el término más beneficioso para el contratante, que aquí son los treinta días. Hacer prevalecer lo pactado, sumar ambos plazos o aplicar los sesenta días de la suspensión de cobertura no figura en la norma.
22. Una póliza de vida individual de Seguros Istmo Azul, S.A. acumula valores. El señor Batista deja de pagar las primas y los valores cubren los pagos durante varios meses hasta agotarse. ¿Desde cuándo se cuenta el periodo de gracia según el artículo 158 de la Ley 12 de 2012?
En los seguros de vida individual que acumulan valores, el artículo 158 de la Ley 12 de 2012 dispone que el periodo de gracia se cuenta desde el agotamiento de los valores acumulados, según los términos contractuales, y la suspensión procede al vencer ese periodo. Contarlo desde el primer vencimiento, desde el aviso o desde la emisión no corresponde a la norma.
23. El señor Batista designó a su hija como beneficiaria de su póliza de vida con carácter irrevocable, según consta en la póliza. Años después quiere nombrar a su cónyuge en su lugar. ¿Qué corresponde según esa designación?
La designación irrevocable limita al contratante: solo puede cambiarla con el consentimiento del beneficiario designado, a diferencia de la designación revocable, que puede modificarse por decisión propia con aviso a la aseguradora. Ni la autorización del corredor de seguros ni la aceptación de una nueva solicitud por la aseguradora sustituyen el consentimiento de la beneficiaria. El carácter irrevocable se plantea en el enunciado como condición de la póliza.
24. Según el artículo 300 de la Ley 12 de 2012, ¿en qué término debían presentar a la Superintendencia sus modelos de seguro individual las aseguradoras que, al entrar en vigencia la ley, comercializaban seguros colectivos y no individuales?
El artículo 300 de la Ley 12 de 2012 dio a esas aseguradoras un plazo máximo de cuarenta y cinco días, contado desde la entrada en vigencia de la ley, para someter sus modelos de seguro individual a la aprobación de la Superintendencia. Treinta días es el periodo de gracia supletorio del artículo 160, sesenta es la suspensión de cobertura del artículo 156 y noventa no figura en el artículo.
25. Corretaje Bahía, S.A. calcula por necesidades la suma asegurada de vida del señor Batista. Datos: saldo de la hipoteca B/. 60,000.00; educación de los hijos B/. 40,000.00; gastos finales B/. 5,000.00; reemplazo de ingresos de B/. 12,000.00 anuales durante 5 años; activos y seguros existentes disponibles B/. 25,000.00. ¿Qué suma asegurada resulta?
El cálculo suma las necesidades y resta los recursos disponibles: 60,000 + 40,000 + 5,000 + (12,000 x 5 = 60,000) = 165,000, y 165,000 - 25,000 = 140,000. Resulta 165,000 si no se restan los recursos disponibles, 135,000 si se omiten los gastos finales y 80,000 si se omite el reemplazo de ingresos.
26. Según el artículo 163 de la Ley 12 de 2012, ¿a qué póliza puede convertir su cobertura el asegurado de un seguro colectivo de salud?
El artículo 163 de la Ley 12 de 2012 indica que la póliza individual puede ser cualquiera de las pólizas regulares que comercializa la aseguradora, de cobertura similar y con un límite que no supere el de la póliza colectiva. La norma no prevé una póliza especial creada para la conversión, no remite a un seguro de vida entera elegido por el contratante colectivo y no encarga a la Superintendencia fijar la póliza en cada caso.
27. Según el artículo 163 de la Ley 12 de 2012, ¿en qué plazo desde la terminación de la cobertura colectiva debe solicitarse la póliza individual y pagarse la prima?
El artículo 163 de la Ley 12 de 2012 exige solicitar la póliza individual y pagar la prima “dentro de los primeros treinta y un días calendario siguientes a la terminación de la cobertura bajo la póliza colectiva”. Treinta días queda un día por debajo del plazo legal, y los plazos de sesenta o noventa días no figuran en la norma.
28. Según el artículo 163 de la Ley 12 de 2012, ¿qué debe hacer una aseguradora que no comercializa productos de salud individual cuando un asegurado quiere convertir su cobertura?
El artículo 163 de la Ley 12 de 2012 dispone que las aseguradoras que no comercializan productos de salud individual deben cumplir igualmente con lo necesario para que el asegurado pueda ejercer el derecho de conversión. Por eso no pueden rechazar la solicitud ni remitir al asegurado a otra aseguradora, y el ejercicio del derecho no depende de una autorización de la Superintendencia.
29. En un seguro colectivo o de grupo, ¿quién es normalmente el contratante?
En el seguro colectivo, un empleador, una asociación u otra entidad contrata la póliza para un grupo de personas, y cada integrante recibe un certificado individual. El miembro del grupo es el asegurado, no el contratante; el corredor media pero no contrata para sí; y el beneficiario es quien recibe la prestación, no quien celebra el contrato.
30. En un seguro colectivo, ¿qué es el grupo asegurable?
El grupo asegurable está formado por las personas que reúnen los requisitos de elegibilidad fijados en la póliza colectiva, por ejemplo ser empleados o miembros de la asociación contratante. Los beneficiarios son quienes cobran la prestación, los corredores son intermediarios y los siniestros son los hechos que generan la reclamación; ninguno de ellos es el grupo asegurable.
31. En un seguro de accidentes personales, ¿qué caracteriza a un accidente?
En accidentes personales, el accidente es un hecho súbito, violento y externo que produce una lesión corporal. Una enfermedad gradual de causa interna, el deterioro natural del organismo y la lesión buscada deliberadamente por el asegurado no reúnen esas características y quedan fuera del concepto.
32. En accidentes personales, ¿qué cubre la cobertura de desmembramiento accidental?
El desmembramiento accidental indemniza la pérdida de miembros u órganos del asegurado a causa de un accidente, normalmente con una parte de la suma asegurada según una tabla de la póliza. El fallecimiento corresponde a la muerte accidental, los gastos de internación por enfermedad pertenecen a la cobertura de salud y la ausencia por enfermedad no es un hecho accidental.
33. En un seguro de salud, ¿qué es el máximo vitalicio?
El máximo vitalicio es el límite acumulado de gastos cubiertos que la aseguradora pagará al asegurado a lo largo de toda su vida bajo la póliza. El límite por evento o por año es otro tipo de tope, la edad máxima de permanencia es una condición distinta y el capital por fallecimiento pertenece a los seguros de vida, no a la estructura de gastos médicos.
34. En un seguro de salud, ¿qué es la red de proveedores?
La red de proveedores es el conjunto de médicos, clínicas, hospitales y laboratorios que tienen convenio con la aseguradora para atender a sus asegurados, a menudo con pago directo. Los corredores son intermediarios, los asegurados que comparten contrato forman el grupo asegurable y la Superintendencia supervisa pero no designa clínicas para atender reclamos.
35. En un seguro de salud, ¿qué cubre normalmente la cobertura de hospitalización?
La cobertura de hospitalización paga los gastos de internación del asegurado en una clínica u hospital, como la habitación y los servicios hospitalarios, dentro de los límites de la póliza. La renta por incapacidad, el capital por fallecimiento y la indemnización por pérdida de un miembro son coberturas distintas de personas.
ExamenSegurosPanamá · Temario · Guía del examen · Preguntas de ejemplo